TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PERÍODO DE PRUEBA, COMPRA Y SERVICIOS PROFESIONALES
DAX ENGINE — AVILES BUSINESS GROUP LLC
Última actualización: 6 de octubre de 2026
1. Objeto
Este documento regula (a) el período de prueba gratuito de la plataforma DAX Engine, (b) la contratación de la suscripción, (c) el uso de los servicios profesionales de nuestro equipo técnico y (d) los servicios adicionales DAX Engine IA. Se complementa con los Términos y Condiciones generales.
2. Período de prueba
El período de prueba gratuito dura 15 días y tiene como única finalidad evaluar y conocer las funcionalidades de la plataforma. Incluye acceso a la plataforma y a los recursos de autoayuda. No incluye servicios profesionales de Aviles Business Group LLC.
3. Servicios profesionales del equipo técnico
Se consideran servicios profesionales, entre otros: soporte personalizado, reuniones 1:1, mentoría o asesoría estratégica, configuración de cuentas, y construcción o diseño de páginas, embudos, automatizaciones, integraciones y otros activos digitales.
El usuario puede elegir entre dos modalidades:
A) Autogestión. El usuario configura la plataforma por su cuenta, sin compromiso de permanencia. Cualquier servicio profesional solicitado se cotiza y se cobra por horas según el punto 6.
B) Implementación acompañada. El usuario utiliza el equipo técnico de DAX Engine sin pagar por las horas trabajadas, a cambio de mantener su suscripción activa durante un mínimo de 12 meses contados desde la primera solicitud de trabajo ("Permanencia"). Esta modalidad incluye hasta [5] horas de trabajo por mes. Las horas adicionales requieren una cotización previa aprobada por escrito.
Solicitar o recibir cualquier servicio profesional implica aceptar la modalidad B, salvo que el usuario haya acordado por escrito una cotización por horas (modalidad A).
4. Registro de horas
Todas las solicitudes se realizan por escrito, por los canales oficiales de soporte. El tiempo trabajado se registra en el sistema interno de gestión de DAX Engine, en incrementos mínimos de 15 minutos, y se asocia a cada proyecto. El usuario puede solicitar en cualquier momento un reporte de las horas registradas, que será entregado en un plazo de 5 días hábiles.
5. Cancelación anticipada
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Si lo hace antes de completar los 12 meses de Permanencia, o antes de realizar el primer pago de la plataforma, deberá pagar una compensación por los servicios profesionales recibidos, calculada así:
Total de horas registradas en sus proyectos × tarifa vigente de USD 25 por hora.
La compensación no excederá, en ningún caso, el valor de las mensualidades que faltarían para completar los 12 meses de Permanencia.
Las horas del servicio dedicadas a tareas ajenas al usuario (errores propios de la plataforma, por ejemplo) no se contabilizan.
La compensación se factura al momento de la cancelación y debe pagarse en un plazo de 7 días. El usuario autoriza expresamente el cobro al método de pago registrado. Esta compensación no constituye una penalidad: corresponde al valor de servicios efectivamente prestados que se habían otorgado sin costo por la Permanencia.
6. Tarifa por horas
La tarifa vigente es de USD 25 por hora. Aviles Business Group LLC podrá modificarla con aviso previo de 30 días, sin efecto sobre horas ya trabajadas.
7. Servicios de Inteligencia Artificial (Add-ons DAX Engine IA)
Los servicios adicionales de IA ofrecidos bajo la marca DAX Engine IA (incluyendo DAX COO, Sistema Multi-Agente, Blog Automático, Redes Sociales Automáticas, Radar de Mercado, Colaborador Digital por WhatsApp, Colaborador Digital por Voz y Post-Sesión Automático para Academias) son servicios independientes, no forman parte del período de prueba y requieren:
Suscripción activa de DAX Engine como condición previa.
Pago de una tarifa de activación única por cada servicio.
Una suscripción mensual adicional según el plan seleccionado.
La tarifa de activación no es reembolsable una vez iniciada la configuración, pues cubre trabajo de implementación ya realizado. Si el usuario cancela DAX Engine, los servicios DAX Engine IA se suspenden automáticamente, sin reembolso de las mensualidades del período en curso.
8. Costos de terceros y consumo
Los costos por consumo de terceros (mensajería, WhatsApp/Meta, telefonía, créditos de IA y plataformas como Vapi.ai y Twilio) no están incluidos en la mensualidad y se facturan según el uso real. DAX Engine no se responsabiliza por interrupciones o cambios de precio de dichos proveedores.
9. Pagos y reembolsos
Las mensualidades pagadas no son reembolsables. El usuario se compromete a no iniciar disputas o contracargos por conceptos aceptados en este documento, y acepta que Aviles Business Group LLC podrá presentar este documento y el registro de horas como prueba.
10. Uso comercial
El usuario declara que contrata la plataforma para fines comerciales o profesionales, no como consumidor final.
11. Aceptación
Al marcar esta casilla, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado expresamente estas condiciones y los Términos y Condiciones generales de DAX Engine.